Вербальное дзюдо. Мощные стратегии коммуникации для разрешения споров и конфликтов

Авторы: Томпсон Дж.Дж., Дженкинс Дж.Б, «Вербальное дзюдо. Мощные стратегии коммуникации для разрешения споров и конфликтов»:
Эта книга предназначена для всех, кто хочет научиться быстро ставить на место хама, улаживать споры на работе, гасить неприятные конфликты и договариваться с родными без нарушения личных границ. Она написана преподавателем английского языка и экс-полицейским Джорджем Томпсоном и предлагает освоить авторскую технологию общения — «Вербальное дзюдо». Этот метод не раз помогал Томпсону и его коллегам договариваться с нарушителями порядка и вести переговоры с высокими ставками. Благодаря примерам и техникам из этой книги вы: — поймете, как «обезоружить» нахалов; — научитесь давать корректную обратную связь; — узнаете, как конструктивно критиковать; — освоите технологии погашения конфликтов; — научитесь антиманипулятивным приемам.